Est-ce difficile de contacter les grands?

Alors, une question me taraudais depuis pas mal de temps mais en réfléchissant cinq minutes on comprend vite la raison du pourquoi!!

pourquoi c’est toujours très compliqué de contacter les grands (facebook, Twitter, amazon, google…) notamment par téléphone!

Pour la plupart, nous pouvons leurs envoyer un mail, un mail est un grand mot, on va plutôt parler de formulaire de contact, en effet, nous n’avons spas d’adresse mail mais un formulaire à remplir avec la plupart du temps un nombre de caractère à ne pas dépasser!

  • POURQUOI?

C’est simple, on ne va pas parler de rendement mais d’économie, un « mail » avec moins de caractère sera moins long à lire, l’employé pourra donc en lire plus en une heure et moins d’embauche sera obligatoire!

Pourquoi ne peut on pas les contacter par téléphone, parce que cela les obligerai à répondre à des gens qui ont oublié leurs mot de passe ou encore des personnes voulant passer une commande par téléphone ou demander autre choses qui n’a aucun rapport avec la ligne téléphonique qui serai mise en ligne!

Un souci d’économie, d’accord mais pas que… Je suppose que cela les arrange bien de n’etre que difficilement contactable quand il s’agit de démontrer un problème réel ou autres choses qui pourrai leurs nuire! Car par souci de rentabilité, c’est possible de surtaxer un numéro afin de payer les opérateurs et les éventuels cout associé (location de ligne, bureau…).

Vous l’aurez compris, plus l’entreprise est grosse et internationale, plus c’est compliqué d’avoir une personne au téléphone!

Mais la grande partie des entreprise ont des agences ou un uméro de téléphone surtaxé, pour amazon par exemple, le contact mail est très bien et la réponse rapide, dans ce cas c’est très bien!

Et vous, vous pensez que c’est compliqué de contacter certaines entreprises?

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